กว่า 34 ปี ของ AIS ในการดำเนินธุรกิจ นอกเหนือจากความแข็งแกร่งในด้านคุณภาพโครงข่ายและการมีโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลที่สมบูรณ์ที่สุดแล้ว AIS ก็ยังคงยืนหนึ่งด้านงานบริการและสิทธิพิเศษเพื่อลูกค้าที่สามารถตอบทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่แตกต่าง โดยเฉพาะโปรแกรมดูแลลูกค้าอย่าง AIS Serenade ที่เข้ามาสร้างมาตรฐานงานบริการและการดูแลลูกค้าในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทยตั้งแต่ปี 2004 นับเป็นอีกหนึ่งความสำเร็จจากความตั้งใจตลอด 20 ปีที่ผ่านมา สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นตั้งใจของ AIS จนได้รับการยอมรับจากลูกค้า ผ่านการส่งมอบงานบริการที่เป็นเลิศเหนือความคาดหมาย และสิทธิพิเศษโดนใจที่จับต้องได้จริง
ก้าวย่างสำคัญสู่ปีที่ 20 ของ AIS Serenade จึงเป็นอีกหนึ่งจุดเปลี่ยนที่จะยกระดับการทำงานให้มากกว่าให้บริการที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า สู่การสร้างคุณค่าและประสบการณ์ที่มีความหมายรวมถึงความเข้าใจและใส่ใจในทุกมิติของชีวิตลูกค้า ด้วยกลยุทธ์ Human-Centered Design พร้อมเตรียมงบประมาณ 20 ล้านบาท เฉลิมฉลองผ่านแคมเปญ “AIS Serenade 20th Anniversary ด้วยใจ ได้ทุกเจน”
นางสาวโอปอล เลิศอุทัย หัวหน้าฝ่ายงานบริหารข้อเสนอและความผูกพันลูกค้า AIS กล่าวว่า “Serenade คือหนึ่งในความภาคภูมิใจของพวกเราชาว AIS ที่สามารถส่งมอบบริการสิทธิพิเศษและประสบการณ์พิเศษเหนือระดับให้กับลูกค้าได้มากกว่าโปรแกรมการบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าหรือ CRM ที่เห็นทั่วไปในตลาด ด้วยการวางรากฐานในการสร้างงานบริการเพื่อสร้างความพิเศษในมิติต่างๆ ทั้งการเปิด Serenade Club สาขาแรกที่เซ็นทรัล ชิดลม...